PEUGEOT STELLANTIS &YOU MERIGNAC Concessionnaire Peugeot

Une prise en charge catastrophique ! Véhicule sous garantie acheté six mois auparavant dans ce même garage, et il faut se battre pour la moindre information et la moindre avancée... La prise en charge a été un sketch du début à la fin. Arrivée avec la dépanneuse, et après presque une heure de négociation on finit par accepter mon véhicule, en m'annonçant trois semaines de délais pour un diagnostic. Un véhicule de remplacement étant compris dans la garantie, je le demande, impossible d'en avoir, mais impossible non plus de pouvoir obtenir un mail pour l'assistance afin d'y remédier (processus demandé par l'assistance Spoticar). Après une semaine on me dit de venir récupérer mon véhicule et on m'annonce que les pièces changées sont à ma charge. Au moment de récupérer mon véhicule, impossible de trouver mes clés pendant une demie-heure, et obligé d'appeler le commercial qui l'a réceptionné une semaine auparavant qui était de repos ce jour. On m'indique également qu'il ne faut plus mettre de SP95 mais du SP98 pour éviter des problèmes de nouveaux, comme s'il n'y avait pas de différence de tarifs (véhicule de 2018)... Étonnée de la somme qu'il reste à ma charge, je finis par trouver dans mon contrat de garantie le paragraphe concerné, qui indique clairement que ces pièces ne sont pas censée être à ma charge... Je vous laisse imaginer la bataille pour obtenir un remboursement... À fuir !

Ravie de l'accueil et satisfaite de la réactivité de mr Pouget Martin par rapport a la restitution de mon véhicule .merci pour le nettoyage de mon véhicule intérieur exterieur petite attention qui a le merite d'être precisee

Merci à Sylvain pour son accueil et sa rapidité !! Très satisfait

Super garage ! Merci à Tristan, qui a été de super bon conseil, afin que je puisse choisir une voiture qui correspond à tous mes. critères.

Très satisfait de l accueil de Tristan. C est une personne très agréable, professionnelle qui a su très bien me conseiller. Je recommande.

Super service, merci Tristan pour ton travail !

Super, merci à Tristan pour sont sérieux et son professionnalisme

Très professionnel, merci à Tristan pour son efficacité

Accueil très professionnel par M. Martin Pouget. Très sympathique, je recommande !

Suite à un pb de perte d huile sur la c3 qui était sous garantie spoticar Le moteur a dû être changé Nous tenons à remercier tout particulièrement Sylvain pour son sérieux dans le suivi du dossier qui n était pas simple ainsi que Harry Véhicule rendu en temps et en heure

Super accueil !! Merci bcp Guillaume pinaud pour ces précieux renseignements.

Expérience excellente !! Merci à Pouget Martin pour une prise en charge rapide, efficace et sans bavure ! Personnel très professionnel !!

Excellent accueil et réactivitée de Monsieur MADOURE Mickael, je recommande plus particulièrement ce Conseillé service SAV de Peugeot Mérignac.

Parfait sérieux de qualité avec Sébastien au comptoir

Merci pour ce service de qualité Sebastien PETITGUILLAUME

Pour ma troisième révision de mon 2008 et étant habitué à ce garage; je suis toujours bien accueilli par M Guillaume Pinaud. Je recommande 👍

super accueil de M.Pinaud comme d’habitude

Bon accueil de Sébastien service impeccable

Merci à Michael pour la prise en charge et l’intervention rapide sur ma voiture !

Super accueil très professionnel de Mr Pinaud Guillaume .

Martin m’as aidé pour ma peugeot 308 Bien accueilli et très professionnel

Merci à Mickael Madoure pour son professionnalisme lors de la révision de ma voiture

Superbe accueil et de très bons conseilles merci pour tout à Sylvain !

J’ai acheté des ampoules pour ma voiture et un conseiller nommé Sylvain m’a très bien orienté !

Merci à Tristan pour l’accueil ainsi que sa bienveillance !

Très bon accueil de la part de Tristan, merci à lui pour son professionnalisme !

Suite à un problème sur ma peugeot 208, Tristan a su régler le problème, merci à lui !

J ai eté agreablement recu par Tristan qui est tres gentil aimable, a l écoute et qui a su repondre a mon attente. Je le recommande

J'ai eté tres bien accueilli par Tristan. Il m a tres bien conseillé suite à un problème sur ma 206 cc C est une personne très agréable, souriante et à l écoute du client. Je recommande.

J’ai très bien été accueilli par Martin Pouget, merci à lui. Je recommande fortement ce garage.

Bonjour. Je suis passé au garage ,j'ai été accueilli par Tristan, conseiller disponible ,agréable ,qui a répondu à toutes mes questions. un ptit jeune au TOP

Merci à M. Madoure Mickael pour son accueil et sa gentillesse

Bon accueil et rapidité d'intervention de la part de Tristan.

Martin Pouget a été professionnel et à l’écoute. Merci à lui pour ce bel accueil dans la concession.

Je suis venu pour un devis d'entretien pour ma 308, très bien accueilli et devis fait immédiatement Merci à Martin Pouget pour son accueil et ses explications.

Très satisfait et bonne expérience avec le réceptionnaire Sylvain

SAV Très efficace, Martin est au top, je conseil fortement cette concession

Accueil très agréable, on sent que la satisfaction client est au centre de leurs préoccupations ! Mention spéciale à Sébastien et son sourire communicatif

Excellent accueil nous avons été très bien reçus et renseignés par la personne à l’accueil Sebastien qui a répondu parfaitement à nos questions et avec sympathie. Cela fait plaisir ! Merci

Un grand merci à Sébastien qui nous a accueilli chaleureusement et qui a trouvé avec réactivité une solution à notre demande. Nous recommandons vivement.

Excellent accueil de la part de Sébastien. Mon véhicule a été pris en charge à l’heure annoncée, en prime petit café offert ce qui est toujours agréable ! Merci encore à Sébastien pour son professionnalisme.

Merci à Sebastien pour son efficacité et son accueil !!! Je recommande 👍

Concernant Martin Pouget, Accueil bienveillant, a répondu à toutes mes questions, ma voiture se porte à merveille !

Je suis venu pour un devis d'entretien pour mon 3008 , très bien accueilli et devis fait immédiatement Merci à Guillaume Pinaud pour son accueil et ses explications.

Je suis venu pour faire le niveau d’huile de ma 308, j’ai apprécier l’accueil et la rapidité de Guillaume pinaud

Attente trop longue Accueil atelier très courtois, bravo dommage qi il n en soit pas de même pour le magasin lamentable. Prise en charge et suivi des demandes faites par téléphone catastrophique. Obligée de me déplacer pour prendre 1 rdv

L'atelier Peugeot/Citroën par lui même est très bien, mais quelle galère pour revenir en ville sans voiture ou inversement pour aller la récupérer. La délocalisation c'est bien mais il y a des limites... Surtout que l'on ne propose pas de locomotion en substitution. Moche !

toujours bien accueilli par guillaume , mon conseiller chez Stelantis.

Bon accueil de M.sylvain, Très professionnel.

Super Expérience, merci Tristan pour ton sérieux et ta réactivité, service parfait, je conseille fortement

Très bon accueil dès mon entrée dans la concession. Merci à Guillaume Pinaud pour la rapidité et les explications

Personnel très accueillant seul petit bémol une flotte de véhicules peut-être un peut trop restreinte

J’ai pris une e 208 en LOA fin novembre et je dois la recevoir d’ici fin janvier. Je dois recevoir la borne électrique mais aucunes nouvelles, mon conseiller ne peut rien faire, peugeot France me renvoi vers lui, l’accueil de Stellantis me renvoi vers lui. Je ne sais pas quoi faire. Je n’ai toujours pas de date pour la réception de ma voiture qui doit être livrée avant fin du mois. Je suis très déçue du manque d’accompagnement de Stellantis.

Merci à Monsieur Pinaud Guillaume qui par sa grande rapidité a mis à mon problème de lave-glace

Très bon accueil et bonnes explications claires de la part de Mickael. Merci

Accueil chaleureux et explications précis et clair de la part de ary Je recommande

Très bien accueilli par Ary. Excellent conseil pour mon véhicule. Je recommande !

Très bien accueilli et explications claires de la part de Ary

Super réception , un service rapide et excellent merci Tristan pour ton aide et ton expertise

Tristan est doté d'un grand professionalisme. Merci à lui.

Très bien accueilli de la part de Mickael et a répondu à toutes mes questions

Accueil très professionnel un grand merci à monsieur Madoure. Je recommande ce garage.

Tres bien accueilli par monsieur PINAUD Guillaume, explications claire et precise

Accueil très professionnel merci à monsieur Madoure pour sa gentillesse.

Gentil et très attentif à mes question guillaume pinaud à su m’aider pour mon véhicule.

Merci à Monsieur Madoure pour son accueil et professionnalisme. Je recommande ce garage.

Venu pour l’entretien de mon véhicule, j’en repars très content. L’accueil était parfait, c’est vraiment agréable. J’ai récupéré ma voiture plus propre qu’à mon arrivée. La jeune femme en charge de Free2Move (j’avais un véhicule de prêt) est agréable et efficace. Expérience humaine et automobile au top, je recommande cet établissement.

Accueil très agréable effectué par Tristan, prise en charge rapide et efficace, je recommande vivement !!!

A fuire. Pour vendre y a du monde, pour intervenir durant la garantie il faut se battre sans quoi celle ci devient caduque et rien n'est fait....

Mauvaise expérience dans ce garage, Transparence et crédibilité à revoir ! Sur une première proposition commerciale, sur un véhicule de stock, neuf, changement de coloris Sur le même modèle devant la vente du véhicule initialement proposé, avec un accord au téléphone de mise de côté du nouveau véhicule, au même tarif que le véhicule proposé précédemment… Sans appel préalable, c’est lors du rendez-vous pour signer le bon de commande, qu’on vous annonce que le véhicule qui devait vous être Réservé a été vendu avec une nouvelle proposition commerciale 10 % plus chere que celle convenue au téléphone, en cause la remise commerciale qui baisse… Appeler les clients au préalable pour les tenir informés , plutôt que de les faire déplacer, aurait été plus honnête, le temps est compté pour tout le monde (médecin libéral…) Et malgré cela, aucun arrangement n’a pu être trouvé pour pallier à ce manquement, Je vais préférer m’orienter vers d’autres professionnels plus fiables

Super accueil rapide efficace! Merci Martin

Accueil impeccable et ainsi que la prise en charge aussi de la part Sebastien

Très bien accueilli par Martin Pouget équipe au top merci beaucoup

Le rendez-vous pour l'entretien périodique de ma 208 en leasing a été pris très rapidement et s'est bien passé, merci beaucoup à Martin Pouget pour s'être occupé de la révision et pour m'avoir rendu la voiture pile à l'heure prévue ! Un ticket de bus m'a même été proposé pour compenser l'absence de voiture pendant la journée.

Bien reçu par Guillaume Pinaud et très rapide !

Très bonne acceuil de Sylvain et réactivité recommande ce garage

Je remercie Guillaume Pinaud pour son agréable accueil et sa réactivité face aux réparations de mon véhicule. Je recommande ce centre auto !

RdV pris mi octobre pour le 4 novembre pour la révision des 110.000 kms de ma 208 like. Au téléphone, la conseillère m'annonce un forfait à 469 €. Quelques instants plus tard, appel de l'atelier qui m'indique un coût de 289 €.Soit. Je dépose mon véhicule le 4 novembre à 9h30, l'accueil atelier m'informe d'un coût de 432,18 €. OK. La restitutions du véhicule est fixée à 14h30. Je reviens à la concession vers 14h20. Je vais regarder les véhicules d'occasion en attendant leur appel pour la restitution. 14h45, rien, 15h00, toujours rien, 15h30, toujours pas d'appel !! Je retourne à l'accueil atelier : le conseiller m'informe que le contrôle qualité n'est pas encore réalisé mais que c'est imminent !!15h50: devant mon impatience, le conseiller retourne dans l'atelier et la, miracle, je vois mon véhicule y entrer.!! 15 minutes après, il est restituable !! Devant mon mécontentement le conseiller me dit etre désolé mais ne pouvait prévoir le retard sur le contrôle. Aucune excuse ni proposition de dédommagement.!! Message déposé sur Stellantis and you Le jour même,...aucune réponse. A l'avenir, je vais éviter de perdre mon temps avec ce garage ne respirant pas le professionnalisme.

Super accueil de Sébastien qui a su répondre à mes attentes très rapidement.

sollicitée ce jour par une plate-forme pour prise de rdv en vue de la revision, la jeune femme m’indique ne pas être en mesure de prendre un rdv avant 10:00 le matin dans la concession de MERIGNAC (même chose sur l’appli Peugeot), pas de prix pour les véhicules de location, pas de possibilités de transmettre une demande de rappel vers l’atelier pour avoir un rdv avant 10:00 (dans les mois à venir !) … rien n’est mis en œuvre pour faciliter la tâche des utilisateurs. Un « petit » garagiste Peugeot a su quant à lui répondre présent à ma demande …

Je suis allée à la concession de Mérignac pour un devis de 4 pneus neige. Je me déplace de loin car ils n’acceptent pas de leur faire en ligne. Je tombe sur un monsieur qui n’en a rien à faire, pas désagréable mais pas enthousiaste non plus. On me sort un devis à 790€ !!!! Leurs collègues à Lormont font exactement la même prestation à 600€, j’en sors. Très déçue de cette différence de prix et de l’accueil.

Un café un sourire des l arrivée . Rv à l heure j ai eu à faire à pouchet Martin qui m a tout expliqué en arrivant et en partant . Mon véhicule m a était restitué a l heure ! Martin avait préparé les devis demandes . Un grand merci pour son professionnalisme et sa patience

J'ai été parfaitement accueillie par Martin POUGET qui a répondu pleinement à mes attentes et a pris mes demandes en considération. Merci à lui !

Accueil parfait, réception rapide pour une urgence pneu, merci Martin Pouget

Les vendeurs du neuf qui sont plus occupés a boire le café qu'à répondre aux clients, attitude et comportement sont à revoir.

Super accueil de Sylvain Guillin avec prise en compte rapide du véhicule et restitution dans les temps! Au top!

Je ne laisse pas souvent d'avis mais ce n'est pas tous les jours que je change de voiture : je remercie vraiment Monsieur Rudy SPAGNOLO pour sa Grande patience avec moi, son écoute professionnelle et attentionnée (il a compris à quel point cette transaction était importante pour moi !) et ses conseils. Pour une fois, je n'ai pas eu l'impression de parler avec un commercial voulant à tout prix me vendre quelque chose mais avec un conseiller. J'attends maintenant avec impatience d'avoir ma Peugeot : comme elle est en stock, j'espère l'avoir au plus vite pour que ce soit une sorte de cadeau de Noël ! J'ai lu des commentaires négatifs, notamment sur Monsieur SPAGNOLO, mais je le recommande. Merci !

Très bon accueuil de Louis, merci. Je recommande.

RDV pour l'entretien de ma 208, prise de rendez-vous facile, excellent accueil de Louis, tout est carré et sans surprise. Evidemment il y a moins cher, mais c'est souvent moins bien !

Visite impromptue pour un bug sur le système multimédia de ma 308. Problème soldé en moins de 30 minutes! Merci au technicien (?) et à Louis pour son accueil et son efficacité :-)

Je remercie Sébastien pour son efficacité et son professionnalisme.

Très content de l'accueil de M Guillaume Pinaud, interventions réalisées en temps et en heure. Véhicule récupéré dans un très bon état. Merci pour votre professionnalisme.

J'ai été reçu par Tristan. Jeune conseiller accueillant , professionnel et compétent qui m'a aidé à résoudre mon problème.

j ai laissé mon véhicule hier pour une panne avec défaut moteur. j ai acheté ma voiture il y a 5 mois.avec toutes les garanties. et on me prêtent pas de véhicule. c'est nul.evitez les.et a fuir. ils ne méritent même pas une étoile.

Toujours bien reçu avec le respect et le professionnalisme de mr Guillaume pinaud Je l'en remercie

Merci pour la qualitée de l'accueil et du renseignement (Tristan) Quand c'est positif il faut savoir le dire

Problème moteur sur ma 308, j’ai été très bien accueilli par Sylvain qui a suivi mon dossier. Disponible et réactif le service a été impeccable. Accueil au top et Restitution rapide.

peugeot 2008 GTline acheter en Octobre 2023 via le conseiller Mr Burgy qui nous a super bien accueillie, conseiller, avec un bon feeling, merci encore a lui! Sinon parc assez grand, pas mal de choix, je conseil pour un vehicule d'occasion

Dernière révision de mon 2008 ce matin avant le changement de véhicule. Accueil chaleureux malgré l'heure matinale (7h30) et la météo humide ( trombes d'eau ), révision faite beaucoup plus rapidement que prévu. Merci à Sylvain pour son accueil et le petit café chaud bien agréable !

Concession qui a bien changé Des vendeurs avec les pieds sur le bureau à la vue des clients 👍🏼 Et d autre comme Monsieur Spagolo Rudy incompétent au bout d un mois il m annonce que mon financement ne passe pas , donc je lui demande le remboursement de l acompte et depuis toujours rien j appelle et laisse des messages et il ne me rappelle pas je trouve ça pas professionnel je dirais que cette concession sont des voleurs Ça ne mérite même pas une étoile

Accueil professionnel, bonne prise en charge, et merci à Sylvain pour son professionnalisme.

J’ai dû amener mon véhicule en concession suite à un rappel du constructeur. Je n’ai qu’à me féliciter du choix de la concession de Merignac. Prise de RV, accueil de Sylvain particulièrement attentif et récupération à l’heure dite.

Service excellent comme d'habitude. Merci à M. Guillaume PINAUD pour son accueil toujours agréable. C'est carré, précis et ponctuel. Le soin accordé au véhicule et au déroulement, de la prise en charge jusqu'à la restitution, sont toujours au-dessus de mes attentes. Ca fait réellement plaisir.

Merci à Louis pour la rapidité d'intervention. Je recommande

Reçue par Rudy. Un grand merci pour votre accueil, vos conseils et votre professionnalisme.

Merci au jeune Sébastien (service conseil et accueil de Peugeot Merignac). Je m'y suis rendue le jeudi 2 novembre et Sébastien m'a très bien renseigné suite à un soucis sur ma voiture.

Un super accueil de la part de Rudy. Il a été de très bon conseil, tant sur la partie technique que sur la partie financière. Merci à lui

Un grand merci à Sylvain du service après-vente ! Très arrangeant, courtois, efficace. Rien à dire 👌

J’y suis allée pour un petit problème avec ma voiture, et on a pu me le régler assez rapidement. C’est Ary qui m’a reçu avec un accueil convenable et très poli. Service niquel, je recommande ;)

Accueil, service et organisation de qualité pour ma 208. Merci à Mickaël Madouré pour son expertise et son professionnalisme. Je recommande.

Merci Mr Madouré pour son accueil et sa réactivité. Je recommande.

Super service. Harry m'a rendu ma voiture propre à l'intérieur et à l'extérieur après réparation. Merci à l'équipe.

commercial très professionnel , compétent et très à l' écoute du client. sommes très satisfait de Rudy reviendrons vers lui avec grand plaisir. une vente à été conclue jeudi

Un grand merci à Sylvain Guillin et aux équipes de Stellantis Mérignac pour la prise en charge de la panne moteur de ma voiture. Réparations + prêt d'une voiture pendant 3 semaines pris en garantie par Peugeot. Encore merci!

Un grand merci à Sébastien, pour son accueil, ses conseils, et son professionnalisme !!!

Suite à visite sur site très bons conseils de la part de Sébastien, vraiment une personne qui connaît bien son métier et très à l’écoute de nos demandes, nous reviendrons très certainement vers lui

Très satisfaite. Merci à Mr Mickaël M. pour son efficacité et son écoute active. Je recommande cet établissement.

Je suis venu la semaine dernière , j’ai été reçu par Guillaume et je conseille fortement.

Véhicule prit en charge par Guillaume Pinaud. Très bon accueil et très bonnes explications. Je recommande.

Reçus par M Spagnolo Rudy. Bon accueil sourient à l écoute. A répondu à toutes nos questions.

j'ai été reçue par Tristan ; Conseiller agréable, avenant et courtois, qui a répondu à ma demande et mes attentes ;

Merci bcp à M. Anis KAISOUNI. Il nous a très bien conseillé. Très professionnel ! Merci encore ! 😉

Je suis venu cette semaine. Tristan est un très bon conseiller. Je recommande. Merci à lui. Continuer comme ça.

Reçu par Sylvain G au SAV : très professionnel. Réactivité et efficacité parfaites pour régler mon problème sur ma 208 électrique ! Grand merci ! Ça fait du bien de trouver des professionnels motivés et efficaces. Je resterai fidèle à ce garage pour l'entretien de mon véhicule !

Travail parfait, accueil chaleureux se M.Pinaud Guillaume

Mon C4 Cactus avait du mal a démarré je suis passé au garage monsieur Sylvain Guillin ma bien accueillie aimable et rapide je reviendrais

Je suis passé pour un petit problème sur ma 208 et Sylvain m’a bien orienté sur la réparation merci bcp à vous

Au top ! Sébastien du service SAV est hyper serviable Je conseille cette concession

Je suis venu prendre des renseignements au garage à Mr Pinaud pour ma 206 qui avait un problème. Et je conseille fortement, il m’a très bien renseigné.

Cela fait 7 ans que je suis en LOA avec Peugeot occasion , j'ai toujours eu Franck Burgy en conseiller et je lui fait une totale confiance, il a toujours fait en sorte de me trouver les meilleurs véhicules par rapport à ma demande . Si vous voulez des conseils pro et une véritable considération de votre demande , vous pouvez aller le voir les yeux fermés

Dans l ensemble, bonne prise en charge avec un tres bon accueil de Louis

Je suis venu lors des journées portes ouvertes pour avoir des renseignements sur la e-208 et j’ai été reçu par Rudy. J’ai pu essayer la voiture et je n’est pas été déçu ! Rudy a été très professionnel et à l'écoute, il a répondu à toutes mes interrogations et m’a conseillé pour trouver la solution de financement la mieux adaptée à mon projet.

Gestion parfaite de notre dossier LLD e.208 par M.Rudy Spagnolo. Très professionnel et très à l’écoute : merci pour les conseils, la disponibilité et l’adaptabilité à nos demandes. Je recommande à 100% !

Depuis le 22/09/2023 au volant de notre nouvelle 2008, nous sommes ravis. Nous tenons à remercier particulièrement Monsieur Anis El Kaisouni pour son professionnalisme et sa bienveillance. Compétences, sérieux et sens commercial, sont au rendez-vous. Merci et à bientôt pour de nouvelles aventures avec PEUGEOT et STELLANTIS Mérignac. Valérie Chabrol et Bertrand

Guillaume a assuré un service professionnel, sympathique, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule.Le véhicule était dans un parfait état, et la révision efficace Merci à l'équipe, Mr Pinaud et les mécaniciens. 🙂

J’ai eu un soucis avec mon pneu, tristan à su répondre à mon appel et à règle le problème en seulement 20 min !!! Je recommande a 100 % ! Merci tristan

J'ai eu affaire à Tristan : Conseiller agréable, serviable, disponible, souriant qui est à l'écoute, qui a répondu à mes attentes . Je recommande.

Achat d'un 2008 avec anis !! Super expérience , super accueil et super vendeur

Croyez en mon expérience anis est le meilleur veneurs VO de bordeaux toutes marques confondues

Bonjour je recommande fortement peugeot merignac accueil vraiment très bien mécanicien formidable et surtout Sylvain a l'accueil client bravo à vous est merci

Achat avec anis d'une ds3crossback et la reprise de ma voiture. Très bonne expérience

Accueil des meilleurs au sav par Sébastien. M'a rassurée au niveau d'un dysfonctionnement avec professionnalisme.

Merci à Sébastien pour son accueil agréable, et son comportement professionnel.

Véhicule pris en charge par Sylvain, de la prise de rendez-vous, l'accueil jusqu'à la restitution, très professionnel, arrangeant,sympathique et disponible. Toujours satisfait des prestations pour révisions et changements de pièces. Véhicule impeccable à la restitution. Merci également aux mécaniciens

Je modifie mon avis : Aucun suivi, aucune réactivité. J'ai appelé 2 fois, et c'est autant de fois que l'on devait me recontacter sous 2 heures pour le suivi de ma commande d'un véhicule neuf. De son côté le commercial ne répond pas aux mails. Étant donné votre réactivité à répondre aux avis Google, j'aurais peut-être plus de chance par ici. Je passe de 5 à 2 étoiles pour le moment, je n'en laisserai sûrement qu'une seule lorsque l'on m'annoncera que les délais de livraison ne seront pas tenus :) Je modifie mon avis encore une fois : Dans la mesure où les 2 mois de retard sont agrémentés d'un manque total de communication de la part du service livraison je passe à 1 étoile, parcequ'il est impossible de mettre moins. Plusieurs semaines que j'essaie de joindre le service livraison. Ils doivent à chaque fois me recontacter sous 2h et au final je n'ai JAMAIS pu parler avec eux car ils ne me rappellent JAMAIS malgré mes relances (une bonne dizaine). Comme si je n'avais que ça à faire de courir après eux. Le problème est le même pour mon conjoint côté véhicule pro. Plus jamais, à fuir. Merci tout de même aux dames du standard téléphonique qui prennent le temps de répondre et de toujours transmettre ma demande au service livraison.

j'appelle pour avoir un vendeur pour vehicule entreprise ; choix telephonique inopérant et personne acceuil qui ne peut passer personne. Du coup je vais ailleurs . Top commerce .

Très bien reçu par Tristan rien a redire je recommande. Très serviable et souriant.

J’ai été réceptionné par Tristan. J’ai été très bien reçu et conseillé. Merci à lui

Je suis passée dans ce garage pour avoir des renseignements sur la 208-e et j’ai été reçu par Rudy. Eh je ne regrette pas de m’être arrêter là car ce vendeur a été adorable, professionnel et a tout fait pour que mon projet puisse arriver à son terme !! Je recommande ce garage et ce professionnel

Prise en charge rapide, appel le matin pour un rendez-vous dès l’après-midi. Un grand merci à Guillaume pour son accueil au SAV ! 👍

Accueil très sympa, renseignement sur les voitures très précises et conseiller(Monsieur Spagnolo) très compréhensif et à l'écoute.Futur projet d'achat d'une voiture.

Merci à Guillaume pour sa rapidité et son efficacité, travail rapide et de qualité.

Merci au commercial Rudy de Peugeot Merignac pour son investissement et du temps qu’il nous a consacré. Toujours le sourire et une proposition qui nous tente vraiment. On apprécie énormément. Merci et à bientôt sûrement.

Très bon accueil et prise en charge du dossier par Louis. Merci 👍👍

Un grand merci à Louis pour sa réactivité et l'écoute de notre demande. Un super accueil, des conseils et une prise en compte de nos besoins pour le choix d'un nouveau véhicule. Très professionnel !

Venue pour la révision d'une 208 le 20 septembre dernier, j'ai été satisfaite du début à la fin. Devis estimé respecté + appel du service pour avoir mon accord pour d'autres petites choses à faire et seules celles que j'avais acceptées ont été faites. Donc pas de mauvaises surprises, mais une information claire sur les changements de pièces à prévoir d'ici la prochaine révision. Suivi client sérieux : merci à Mr Guillaume PINAUD pour son professionnalisme.

Mon véhicule a été réceptionné par Sébastien, que je remercie pour la bonne prise en charge,le problème a été résolu.

Suite à ma venue, il y a quelques jours. Je tenais à remercier votre employer Tristan car il m’a été d’une grande d’aide pour mon véhicule.

Merci à Rudy pour les renseignements et la qualité du service, je recommande fortement ce commercial et cette concession

Achat d un véhicule ce jour avec anis. Bon commercial. Transparent. De bonne humeur. Honnête.

Très bien reçu et accueilli par Mr Guillin. Très bon service

Bonjour Tristan qui m'a reçu à su répondre à mes attentes et m'a conseillé sur un futur achat. Je le remercie beaucoup pour sa patience.

Je suis venue il y a quelques jours pour un soucis sur mon véhicule, paniqué à l’idée d’avoir une certaine somme à régler, je demande conseil à un employer dénommé Tristan qui a su me renseigner à la perfection. Je recommande cette personne pour tous conseils sur vos véhicules.

Excellent service. Je suis venu pour un problème sur mon véhicule en plein milieu de mes vacances. Accueil agréable, réparation rapide et rien à signaler depuis. Je suis content de ce garage.

Bonjour, J'ai était agréablement surprit car mon véhicule et tomber en panne ( le fameux 1,2 L Purtech ) Probléme pression d'huile couroie immerger avec crépine boucher , Mon véhicule plus garantie depuis Janvier 2023! , Monsieur Sylvain Mon conseiller commercial à était au top !! toutes les réparations on était pris en charge + un véhicule restituer plus tôt que prévue :-) . je recommande vivement .

Ma visite s’est bien deroulée. Le conseiller Monsieur Guillin a trouvé rapidement une solution a mon probleme.

entretient régulier de nos voitures, 407 508 et 3008, toujours accompagné de Mr GUILLIN qui a toujours mis un point d'honneur a la satisfaction des ces clients. on nous a toujours proposé des solutions de rechange en cas d'immobilisation du véhicule, ainsi que des solutions techniques afin de réduire les factures. c'est une très bonne expérience sur chaque rdv

Comme d'habitude, très bonne expérience pour l'entretient d'une 508 sw avec Mr GUILLIN. accueil et service au top, très professionnel. je recommande

Une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre aucune. Garage complètement incompétent je n'ai jamais vu ça c'est une honte pour eux. Ma voiture est restée plus d'un mois chez eux et les réparations n'ont même pas été faites correctement. La première fois où j'y suis allée pour récupérer ma voiture j'ai attendu plus de 3 heures.. Au final je n'ai pas pu repartir avec car ma voiture n'était pas réparée correctement. Génial ! Quand je l'ai constaté le responsable a osé me dire que ce n'était pas lui qui se chargeait de mon dossier. Quel audace quand même ! Sans parler du fait que certains éléments n'ont pas été remontés correctement c'est honteux. Tout cela pour un prix totalement exorbitant. J'avais une Peugeot 308 j'ai cru que je roulais en mercedes tellement les prix sont indécents. Plus de 2500€ et encore ce tarif comprenait une remise de leur part ! Je ne parle pas non plus du fait qu'il faut sans cesse les harceler du matin au soir pour que les choses avancent. Vraiment passez votre chemin !!!!

Merci à Rudy et Kris pour les conseilles et l'accompagnement dans l'achat de mon véhicule. Je recommande cette concession.

Devis et explications claires comme d’habitude et voiture récupérée Nickel. Merci à Mr Pinaud et son équipe 👍

Tristan c’est occupé de ma voiture / mon dossier a réalisé une prestation parfaite. Très poli et personne agréable.

Très belle accueil avec Monsieur Rudy Spagnolo personne très agréable a l'écoute et a répondu à nos attentes pour un véhicule familiale. Nous sommes ravis d'avoir fait affaire avec lui c'est une personne de bon conseil et il est toujours a l'écoute pour n'importe quel question même si on pense qu'elles sont bêtes. Très bon conseillé je vous recommande

Très bon accueil de M Pinaud pour la révision de notre véhicule 208 …clair , précis et bon conseilleur pour le suivi de notre voiture au garage Peugeot Merignac . Trouve toujours une solution pour résoudre les problèmes techniques ou de prêt d’un véhicule 👍👍👍

Bonjour, je tenais à remercier Tristan pour toutes les réponses à mes questions. Personne très sympathique et souriante.

Merci a Mr pinaud guillaume qui est toujours dispo et prêt à nous aider des qu on en a besoin et son efficacité

Excellent accueil de Louis et Tristan qui, avec Jaimes ont été extrêmement professionnels. Un grand merci pour leur efficacité.Je reviendrai sans hésiter et avec plaisir dans cette concession .

Absolument nuls, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Suite à une révision et un changement de la courroie, le lendemain fuite d'huile, et 20km plus tard la courroie lâche car elle a été mal montée par peugeot. Remorquage car voiture HS suite à du travail mal fait. Pas de réponse au téléphone, et quand on se déplace peugeot propose un rdv dans 3 semaines pour la réparer. Hallucinant. Passez votre chemin, allez ailleurs.

Excellent service, grâce à Tristan qui a été très à l’écoute, j’étais venue à l’issus d’un problème qu’il a su gérer rapidement et efficacement.

Lamentable. Véhicule professionnel commandé il y a 1 an, présent sur le site de Mérignac depuis 5 mois. Impossible de nous le livrer, on les rappelle toutes les semaines, ils se renvoient tous la balle et sont incapable de faire le travail. Ça ressemble de plus en plus à du vol, en plus de l'incompétence.

FUYEZ ! Une étoile a défaut de ne pas pouvoir en mettre aucunes. L'incompétence de l'atelier jusqu'au service client, diagnostic mensonger, ils ont même réussi à préconisé le remplacement de pièces qui n'existe pas sur le véhicule, c'est très fort. Les gens pensent aller dans des garages de grandes enseignes pour être sécurisée mais en ce qui concerne le garage de Mérignac ce sont des nases. Garder une voiture pendant 48H pour seulement brancher un fil sur leur balise et appuyer sur un bouton sans même jeté un oeil dessus et vendre ça 150€ c'est de l'arnaque a l'état pur.

Impossible d'être rappelé pour une prise de rdv. Plateforme téléphonique où on vous dit on vous rappel d'ici 2 heures mais personne ne rappelle jamais. Manque de professionnalisme, véhicule commandé il y a un an et toujours pas reçu

Service atelier qui ne tient pas informé son client de l'avancement du doccier, nous sommes obliges de rappeler tous les jours en vain, a part ouvrir des tickets rien d'autre n'est fait.Apparement la qualite du service n'est pas une priorite pour ce garage. Je précise que c'est un véhicule professionnel.

Experience client Très décevante Peugeot Merignac ! Garage impossible à joindre suite problème défaut ADBLUE, le numéro local indiqué pour le site de Mérignac vous renvoi en réalité vers des teleconseillers à distance qui ne vous mettent pas en relation mais se contentent de relayer votre message au garage censé vous rappeller dans les deuxheures, Deuxième appel infructueux, le teleconseiller me renvoi vers une adresse mail générique qui ne fonctionne pas, puis me raccroche au nez...

nous sommes en vacances et nous avons eu un problème d’huile sur notre 308 , accueil vraiment rapide et agréable, le mécano et le commercial était hyper sympathique ! je recommande a 1000% les sarthois

Pas de sujet concernant l'accueil et les travaux réalisés, ils sont plutôt pro. Par contre la note est assez salée.. Récemment, les voyants moteur et adblue se sont allumés sur mon 5008 d'octobre 2018. Diagnostic obligatoire et donc dépose du véhicule pour 2 jours (48h pour faire le diagnostic). Finalement le réservoir d'urée est défectueux et un remplacement est impératif. La bonne nouvelle c'est que le réservoir est pris en charge par Peugeot, la moins bonne la main d'oeuvre ne l'est pas alors que c'est un problème connu et surtout je ne comprends pas pourquoi le tout n'est pas pris en charge par le constructeur.. Au final, entre le diagnostic, la main d'oeuvre et la location d'un véhicule (immobilisé 4 jours au total), j'ai du régler un peu plus de 460€ pour le défaut et le remplacement d'une pièce dont je ne suis pas du tout responsable. Je suis forcément très mécontent et insatisfait du service client Peugeot. Je vais réfléchir à deux fois pour identifier le garage qui fera ma prochaine révision.

Je me suis présenté à cette concession par un rdv internet pour 2 raisons : 1- avoir un prix pour la reprise de ma voiture : Après 30mn de photos et renseignements sur mon véhicule, à deux vendeurs ils ont été incapables de me fournir un prix de reprise. Ils m'ont promis une réponse par mail le surlendemain que j'attends toujours après 9 jours. 2- avoir des détails sur une LOA de 36 mois à 150€/mois pour une E 208 vu en pub, Ils m'ont proposé une LOA de 60 mois à plus de 510€/mois !!! En résumé : incompétence et foutage de gueule !

Voiture 208 achetée il y a 1 an Sans me soucier de l'état du véhicule qui m'a été vendu avec des pneus craquelés (marqué sur le CT et celui ci bien camouflé dans la pochette service dans le véhicule) j'ai donc fait confiance au vendeur.... Les pneus étaient marqués abîmés à la vente mais rien n'a été dit !!!!!Facile de dire après que ce n'est pas de votre faute !!!!!! Je me retrouve donc avec des pneus depuis le début avec des risques d'éclatement. Ils ne veulent rien savoir !!!! Ce sont des pieces d'usure. On m'a même précisé qd je m'y suis déplacée 1 samedi que je roulais sûrement en sous gonflage depuis le début LOL Garage à fuir même pas 1 geste commercial de leur part Le directeur ne rappelle jamais malgré ses dires (je n'ai eu personne au telephone) Bref des escrocs A bon entendeur

Bon début pour un achat en leasing jusqu'au jour de la remise de la voiture. La suite a été bien plus laborieuse. A la suite d'un problème technique pour obtenir ma carte grise, une seconde demande devait être faite par le concessionnaire pour qu'elle me soit renvoyée. Deux mois ont passé, en vain, je ne l'ai toujours pas reçue et ce, malgré de nombreuses relances effectuées par téléphone et par email. Personne ne me recontacte et ne semble se soucier de mon dossier. A chaque fois que j'appelle votre accueil Stellantis à Mérignac, on me dit que quelqu'un va me rappeler mais ça n'a jamais été le cas. En termes commerciaux et professionnels, c'est plus que décevant !

Echange téléphonique pour le SAV très très long et peu efficace. J'ai un devis de réparation et je voulais prendre rdv. On me donne rdv (dans 1 mois pas avant!!) sans prendre le numéro de devis donc j'insiste de nombreuses fois pour que l'on me prenne mon numéro de devis pour savoir si les pièces seront bien disponibles. A la fin on me dit que pour etre sur que les pieces soient disponibles il faudrait le numéro de devis... Bref, quasi 30 min au tel pour un RDV. A voir si la réparation se passe bien.

Très bien accueilli du début à la fin. Véhicule pris en charge par Sylvain GUILLIN, professionnel à l’écoute, d’un excellent professionnalisme, qui n’a pas hésité à faire des heures supplémentaires pour m’attendre le soir pour récupérer mon véhicule. Merci et à bientôt.

J'ai acheté un véhicule il y a un an Pour me vendre 0 soucis. Ensuite pour récupérer le véhicule il m'ont fait signer la livraison avant d'avoir vu le véhicule. Il savait qu'il n'était pas conforme du au manque de composants électroniques. Il m'ont littéralement mis dehors avec mon véhicule en prétextant que j'avais la carte grise a mon nom et que j'avais signé les documents. Garage peu recommandable.

Bonjour, très mauvaise expérience!!! suite a l' achat d'une 108 en octobre nous avons eu dès l'achat que des soucis avec des bruit bizarre si bien que le véhicule est immobilisé depuis début décembre dans vos ateliers Depuis nous arrivons jamais à avoir l'atelier.... Il faut que mon mari se déplace pour entendre dire que pièces après pièces changées ils n'arrivent pas à reparer...,.jusqu'à quand va t on nous prendre pour des pigeons . Je vous demande maintenant de me rembourser le prix d'achat de ce véhicule dont je n'ai plus du tout confiance ...... On attends toujours que le commercial nous rappel voilà déjà une semaine !Merci Mme lamaire une cliente plus que mécontente.....

La voiture tombe en panne au bout de 3 ans, c'est déjà pas terrible mais très mauvais accueil pour la prise en charge de la réparation. On promène les gens au téléphone (ils ne sont manifestement pas sur place et n'ont pas d'information si ce n'est ca va prendre encore 2 semaines avant qu'ils regardent ou on vous rappelle et en fait on ne vous rappelle pas). Les véhicules en panne ne sont pas pris en charge car ils sont toujours surchargés.

Nous avons acheté une voiture avec Anis. Nous sommes très satisfaits de la prise en charge globale. Anis est très professionnel, vous accompagne au mieux, répond à toutes vos questions. C est une expérience très rassurante. Et au prochain achat nous n’hésiterons pas à revenir vers lui. Merci encore

Nous avons été enchantés de l'accueil que nous a réservé le commercial, Stéphane Laffargue! Le choix d'un véhicule est impactant et dans la jungle des offres existantes et des nouvelles technologies, nous étions un peu perdus. Au delà de sa sympathie, nous avons apprécié son sens de l'écoute et ses explications extrêmement claires qui nous ont permis de faire un choix dont nous sommes ravis. Encore un grand merci!

J'ai déposé ma voiture ce matin pour une révision et j'attendais sur place. J'ai été très bien accueillie. Mais quel froid dans le salon d'attente ! La jeune fille de l'accueil m'a gentiment offert 2 cafés. J'avais amené de quoi travailler mais impossible de me concentrer, je n'ai même pas pu enlever mon manteau. Je plains les employés qui travaillent dans ce hall !!

Excellent accueil, très satisfaite des informations claires et précises tant au niveau technique des véhicules proposés que sur l’aspect financement. Accompagnement et suivi tout au long de la mise en place, le commercial Anis a toujours fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de clarté!! Super expérience! Je recommande!

Expérience client assez décevante. Je suis obligée de relancer sans cesse pour avoir des informations : des appels et messages vocaux qui restent sans réponses, des rendez-vous téléphoniques qui ne sont pas honorés etc. Ce qui est le cas depuis l'avant livraison de mon véhicule. Malgré un geste commercial, le service n'est pas au rendez-vous : je m'attendais à un peu plus de considération.

J'ai récupéré ma voiture dans un état lamentable après une réparation à la carrosserie. De la poussière noire et blanche à l'intérieur de la voiture est dans le coffre. 4 jours plus tard Je viens de rajouter 2 étoiles car le garage m'a contacté pour un nettoyage complet de la voiture intérieur et extérieur c est qui a été fait à la perfection et je suis ravi merci pour votre geste commercial.