Concession et Atelier au top pour les révision, prise en charge ainsi que l'accueil (téléphonique et sur site). Quel plaisir d'avoir une concession de cette qualité, bravo !
Mauvaise expérience pour ma part suite au remplacement de la distribution de ma Peugeot 207.
Pour avoir un devis j'ai du relancé de nombreuses fois par mail et par téléphone.
RDV pris pour le jeudi 6 août 8h15.
A croire qu'il faut se battre pour faire travailler les garages.
Nous déposons la voiture avec un accueil plutôt sympathique et faisons même le tour du véhicule ensemble.
En milieu d'après midi un message nous invite à venir prendre un véhicule de prêt au garage car une pièce a été cassée durant l'opération.
La pièce devrait être livrée le lundi 10 août pour terminer les travaux.
Aucun appel de la part de la concession.
A 15h je décide d'appeler. On note mon numéro pour me rappeler et m'annoncer que le véhicule est disponible.
A notre arrivée on m'annonce tel un automate le montant à payer.
Je demande un geste suite au désagrément causé pendant 3 jours sans mon véhicule et départ de vacances décalé et on me le refuse.
Dommage que l'accueil soit si chaleureux en façade mais que le client ne soit pas pour autant pris en considération.
J'ai fait l'acquisition d'un vehicule d'occasion il y a deux ans dans cette concession. Je fais faire l'entretien chez eux car l'accueil est toujours parfait avec un personnel très pro qui se débrouille pour vous obtenir un rdv rapidement, y compris en période chargée.
Ravie de ce suivi et cette disponibilité
Attention ! Des pratiques à la limite de l'éthique et de la légalité, après un courrier de rétractation le chèque de réservation n'est pas renvoyé contrairement à ce qui était demandé ! On essaie de joindre le vendeur par téléphone sans succès depuis 3 jours pour régler ce problème.Très décevant !