Accueil déplorable au téléphone. D'abord un message indique de rappeler plus tard.....je rappelle pour avoir des renseignements concernant une intervention. La dame qui répond n'est pas aimable, ne fait aucun effort pour me conseiller ou pour m'avoir comme client.....On a l'impression de la déranger, et on peut penser qu'elle s'ennuie dans son travail....A bon entendeur!
Je suis très satisfaite du service de Djamel. Un accueil qui était agréable. Notamment, le service était très professionnel car il prends le temps de m’expliquer les choses. En effet, j’ai eu des explications claires et concises pour les réparations de ma voiture.
Encore merci
Toujours bien accueillie par Djamel. Dès mon arrivée, il m'a proposé un café. Très professionnel et souriant. Je suis très satisfaite des prestations réalisées sur mon véhicule comme l'année précédente. Et encore merci pour son accueil.
Rdv atelier pour revision.
Bonjour, je remercie le service atelier et plus particulièrement Bruno pour son accueil, son sourire et son professionnalisme. J avais pris rdv pour la première révision de ma Peugeot e208. J ai été très bien reçu. J ai récupéré ma voiture dans le délais annoné. Tout était parfait. Je recommande ce garage.
Un service client DÉPLORABLE
Plus de 30min pour avoir quelqu’un au téléphone.
On se déplace en personne à la concession rebelotte attente de 10min devant le comptoir alors qu’aucun des employés n’étaient occupés avec
d’autres clients.
Cependant agrafer des feuilles et ranger des classeurs passe avant le client qui attend sans même qu’on lui adresse un bonjour…
Une concession qui a pignon sur rue et qui n’est pas capable d’effectuer un diagnostic avant 15 jours !
Laisser les clients sans voiture ne pose aucun problème aux commerciaux qui vous prennent pour des moins que rien.
La moindre des choses serait d’essayer de trouver un compromis pour ne pas laisser le client à pieds mais l’effort est apparemment trop dur quand on est derrière un comptoir !
Vous êtes en manque de personnels ? Alors dites le au client comme ça il sait à quoi s’en tenir !
Conclusion : NEDEY plus jamais ! Un client de perdu, je vais voir ailleurs !