Avis modifié pour 5 étoile, suite à la réactivité du chef d'atelier (le vrai😉) (Mr F.) qui nous a contacté afin d'éclaircir la situation et tenue ses promesses.
Merci à vous👍
Plus jamais !
On a l'impression de déranger les conseillers/secrétaires qui préfèrent raconter leur we à leurs collègues plutôt que de faire ce pour quoi ils sont payés.
Après 15min d'attente, alors qu'il n'y avait que 2 clients pour une demi-douzaine de vendeurs/touristes, un homme désagréable et dans un costume mal taillé daigne enfin me renseigner.
Ce monsieur me donne un tarif pour une prestation que je trouve anormalement élevé.
Devant son refus d'aller s'informer auprès de quelqu'un de plus compétent, je lui souhaite une bonne journée et file chez un autre Peugeot dans une ville limitrophe, comme prévu je paye 30e pour cette prestation au lieu des 300 demandés à Argenteuil.
Il y a eu un defaut d information en amont sur le temps estimé la journée au lieu d 1h30 initialement puis un problème de logiciel ayant immobilisé le véhicule 24h. La concession a eu le souci de bien m informer et m a mis à disposition un VL électrique pour assurer la mobilité. Le personnel a été courtois et prévenant et à bien géré la situation.
Très bon accueil de la part de Mme CARLA PETULA .
Conseil montage du dossier proposition d'essai d'un véhicule en l'occurrence une 208.
Très satisfait je recommande vivement adressez vous directement à Carla .
Reçu pour la vente de ma voiture et les renseignements pour l'achat d'un véhicule neuf. Bon conseil, un petit peu d'attente lors des journées portes ouverte avec un espace d'accueil / salon un peu petit suivant le nombre de clients. Très bon Acceuil
Mauvaise expérience pour ma part suite au remplacement de la distribution de ma Peugeot 207.
Pour avoir un devis j'ai du relancé de nombreuses fois par mail et par téléphone.
RDV pris pour le jeudi 6 août 8h15.
A croire qu'il faut se battre pour faire travailler les garages.
Nous déposons la voiture avec un accueil plutôt sympathique et faisons même le tour du véhicule ensemble.
En milieu d'après midi un message nous invite à venir prendre un véhicule de prêt au garage car une pièce a été cassée durant l'opération.
La pièce devrait être livrée le lundi 10 août pour terminer les travaux.
Aucun appel de la part de la concession.
A 15h je décide d'appeler. On note mon numéro pour me rappeler et m'annoncer que le véhicule est disponible.
A notre arrivée on m'annonce tel un automate le montant à payer.
Je demande un geste suite au désagrément causé pendant 3 jours sans mon véhicule et départ de vacances décalé et on me le refuse.
Dommage que l'accueil soit si chaleureux en façade mais que le client ne soit pas pour autant pris en considération.
Ce garage est injoignable par téléphone, ça sonne soit a répétition, soit on a une boite vocale en boucle, soit carrément ca finit par raccrocher. Quand vous allez déposer ou récupérer un véhicule, il ne faut pas être pressé, l'accueil est assez froid, bref un service déplorable. Il faut vraiment revoir votre téléphonie et/ou recruter parce que c'est un enfer, j'ai pas peur de la panne, j'ai peur de devoir contacter Nedey Belfort ...