Aujourdâhui nouvelle expĂ©rience client SAV...et pour la 3Ă©me rĂ©vision comprise dans mon pack LOA on peut parler dâinexpĂ©rience client...ConcrĂštement si la livraison de la nouvelle 308 ne correspond pas avec la rĂ©vision du vĂ©hicule alors câest de la faute du commercial, de Peugeot, de la mienne mais en aucun cas du directeur du SAV Peugeot Vauban. Ăa aurait pu peut-ĂȘtre une anecdote si ce nâĂ©tait pas la troisiĂšme fois et si ce nâĂ©tait pas la mĂȘme personne qui mâavait dit quâen cas de difficultĂ© il fallait le prĂ©venir ce que jâai fait. Je le regrette sincĂšrement la façon dont il mâa traitĂ© Ă©tait Ă©tait la pire de toutes. Par expĂ©rience, il faut savoir prendre des risques et des dĂ©cisions au lieu de suivre de maniĂšre complĂštement irrationnel un processus quâil nâĂ©tait pas. Je le redis au effort, le SAV est une catastrophe dĂšs lors que lâon ne comprend pas et que lâon ne prend pas en compte les difficultĂ©s du client, qui incombe Au groupe Ă la concession. Dans mon malheur jâai contractĂ© une nouvelle LOA Et je sais que je vais devoir faire face encore et encore Ă lâincompĂ©tence vĂ©cu ce jour. Je tiens prĂ©ciser que lâaccueil du jeune mĂ©canicien a Ă©tĂ© exemplaire et je reconnais quâil nâa fait que son travail je ne peux pas en dire autant de son supĂ©rieur