Excellent service, accueil très avenant, l'équipe de Jean Dulamon fait preuve de professionnalisme et de sérieux. Carrosserie, peinture, entretien mécanique, électrique sont exécutés dans les temps. Mon véhicule ,quasi de collection, nécessite une attention particulière. Les pièces détachées -US -sont fournies dans les délais à un tarif raisonnable. Merci Monsieur Dulamon !
A éviter . Très mal accueillis par le monsieur qui s'occupe de l'occasion. A croire qu'il offrait des voitures gratuitement . Personnellement j'ai rarement vu un accueil aussi froid . Assis sur la chaise , un bonjour furtif , même pas proposer de s'assoir pour voir ce que je voulais ... Et pourtant parti pour achat d'un véhicule a 19000€ vu sur le site internet . J'ai fais demi tour et je suis parti acheter ailleurs
Rien à dire, l'accueil est super chaleureux et les mécaniciens sont très arrangeants. Je ferai dorénavant les 30 km qui me séparent de cette concession pour y faire entretenir mes véhicules, sans aucune hésitation.
Il y a eu un defaut d information en amont sur le temps estimé la journée au lieu d 1h30 initialement puis un problème de logiciel ayant immobilisé le véhicule 24h. La concession a eu le souci de bien m informer et m a mis à disposition un VL électrique pour assurer la mobilité. Le personnel a été courtois et prévenant et à bien géré la situation.
Un conseil à tous les internautes : Pour l'achat d'un véhicule, la meilleure concession, le meilleur conseillé. Dès notre arrivée de Valence, nous avons été pris en charge par LAURENT. Celui-ci est très professionnel. Pas de harcèlement commercial, juste à l'écoute du client. Nous nous sommes sentis à l'aise, et en toute confiance. Un détail : nous sommes repartis avec un véhicule. Merci Laurent.
Bien arrivé à Saumur grâce à votre intervention expresse suite à une panne sur l'autoroute près de Salon de Provence . Nous remercions particulièrement le service atelier pour son professionnalisme et pour la façon dont elle a réglé le problème. Nous remercions aussi l'accueil du garage pour les quelques heures passées à attendre.
B LHUILLIER
8 ans et demi que je traite avec eux et que je leur ai acheté 2 voitures.
J'ai amené ma voiture (308 de 2011) chez eux il y a 1 mois maintenant car elle avait un "défaut moteur" qui s'affichait et qu'elle ne démarrait plus. Après 5 jours d'attente sans qu'ils aient le temps de s'occuper de ma voiture (même pas pour passer la valise et diagnostiquer le problème), j'arrive enfin à avoir qqn qui me dis qu'elle sera prête pour dans 2 jours et qu'ils attendent de recevoir les pièces .. Je lui dis que personne ne m'avais contacter pour me tenir informé des problèmes et du devis des réparations et donc de ma confirmation ou non pour faire les réparations.
Étonné, le garagiste m'annonce un devis à 3200€ (avec batterie hs, alternateur et FAP hs et une fuite au niveau des injecteurs...). Un mois avant les fêtes et n'ayant pas les finances pour payer une telle réparation je décide de faire rapatrier ma voiture (pour avoir un 2e avis aussi). Ils me font payer tout de même 130€ rien que pour le diagnostic de la valise (pour moi c'est hors de prix).
1 jour seulement après j'ai l'avis d'un 2e garagiste qui en passant la valise une fois, décide de me changer juste la batterie et de voir. Résultat plus aucune erreur n'est apparue après le changement de celle-ci. J'ai juste payé une facture à 300€ et ils m'ont même fait un nettoyage des injecteurs au cas où. La batterie s'était juste mis en défaut et faisait apparaître des erreurs au niveau de l'ordinateur de bord.
J'ai donc rappelé Peugeot en leur expliquant et demandant comment se fait-il un tel écart de diagnostic.. ils sont restés sur leurs positions de leur valise et ne m'ont même pas proposé un geste commercial. (En gros j'ai l'impression que dès que la valise signale un problème ils se contentent de tout changer afin de facturer un max).
Résultat quelqu'un qui ne s'y connait pas où n'aurait pas pus prendre le temps de prendre un autre avis aurait payé plus de 3000 euros pour rien. Une grosse arnaque et un manque de professionnalisme.. a éviter.
Très bons conseils, excellent accueil. Je suis venu pour l'achat d'un véhicule. Entretien initial : commercial très agréable et compréhensif, plusieurs propositions intéressantes. Suite à mon choix final d'acheter chez eux, excellent accompagnement. A la livraison du véhicule, excellente aide à la prise en main. L'équipe fait le maximum pour que le client se sente à l'aise.
Bravo et merci
Bravo et merci pour cette réactivité.
Direction assistée électrique en panne.
Réparer dans la journée et prise en charge totale par Peugeot Nedey.