Aujourd’hui nouvelle expérience client SAV...et pour la 3éme révision comprise dans mon pack LOA on peut parler d’inexpérience client...Concrètement si la livraison de la nouvelle 308 ne correspond pas avec la révision du véhicule alors c’est de la faute du commercial, de Peugeot, de la mienne mais en aucun cas du directeur du SAV Peugeot Vauban. Ça aurait pu peut-être une anecdote si ce n’était pas la troisième fois et si ce n’était pas la même personne qui m’avait dit qu’en cas de difficulté il fallait le prévenir ce que j’ai fait. Je le regrette sincèrement la façon dont il m’a traité était était la pire de toutes. Par expérience, il faut savoir prendre des risques et des décisions au lieu de suivre de manière complètement irrationnel un processus qu’il n’était pas. Je le redis au effort, le SAV est une catastrophe dès lors que l’on ne comprend pas et que l’on ne prend pas en compte les difficultés du client, qui incombe Au groupe à la concession. Dans mon malheur j’ai contracté une nouvelle LOA Et je sais que je vais devoir faire face encore et encore à l’incompétence vécu ce jour. Je tiens préciser que l’accueil du jeune mécanicien a été exemplaire et je reconnais qu’il n’a fait que son travail je ne peux pas en dire autant de son supérieur