Lors de l’achat du véhicule, on vous reçoit tout de suite sans problème, on vous promet garantie , révision et surtout suivi après-vente de qualité… mais dès qu’un souci apparaît, on vous donne un rdv à 2 mois, et on vous laisse dans l’expectative, sans même vouloir regarder le véhicule et la possible gravité, en vous faisant bien comprendre bah désolé mais débrouillez vous en attendant… bien loin du discours initial et des promesses… en plus d’un accueil plus du tout chaleureux…
Le professionnalisme de ce garage et la gentillesse de toute l'équipe, en particulier le Responsable d'atelier "Julien" qui est toujours de bons conseils aussi bien sur le préventif que le curatif, du coup j'amène mes 4 autos (Peugeot, 2 Ford, Renault). Je n'ai jamais eu à redire sur les interventions, ce qui n'était pas le cas de mes garages précédents. Il me rend toujours la voitures après lavage (intérieur/extérieur) un grand +.
Mauvaise expérience pour ma part suite au remplacement de la distribution de ma Peugeot 207.
Pour avoir un devis j'ai du relancé de nombreuses fois par mail et par téléphone.
RDV pris pour le jeudi 6 août 8h15.
A croire qu'il faut se battre pour faire travailler les garages.
Nous déposons la voiture avec un accueil plutôt sympathique et faisons même le tour du véhicule ensemble.
En milieu d'après midi un message nous invite à venir prendre un véhicule de prêt au garage car une pièce a été cassée durant l'opération.
La pièce devrait être livrée le lundi 10 août pour terminer les travaux.
Aucun appel de la part de la concession.
A 15h je décide d'appeler. On note mon numéro pour me rappeler et m'annoncer que le véhicule est disponible.
A notre arrivée on m'annonce tel un automate le montant à payer.
Je demande un geste suite au désagrément causé pendant 3 jours sans mon véhicule et départ de vacances décalé et on me le refuse.
Dommage que l'accueil soit si chaleureux en façade mais que le client ne soit pas pour autant pris en considération.
J'ai pris une 208 d'occasion en LOA avec Eric Bartoli, qui a été professionnel et très agréable du début jusqu'à la fin. Je recommande ce garage très très fortement, ainsi que ce monsieur.
Accueil témoignant peu d entrain. Compétences techniques sur véhicule autre marque pourtant vendu ici il y a peu : nulles. Manque de motivation du personnel côté SAV. Dommage car
J ai téléphoné 2 jours de suite a Peugeot,10 numéro qui sert a rien , aucune réponse de leur part. On m a envoyé un SMS par rapport à leur site pour une vidange aucune réponse. Je me suis déplacée a Peugeot pour prendre rdv,on ma dit attendre que quelqu'un aller venir,il y avait déjà une personne qui attendait déjà depuis 15 minutes,j ai attendu 10 minutes, toujours personne,je suis parti a force d attendre.
Je voulais vraiment remercier MR CASTELLI pour sa gentillesse, son professionnalisme et surtout son humanisme envers les touristes en panne avec leurs véhicules... c'est le SEUL concessionnaire à avoir repondu à ma demande et qui a fait le nécessaire pour que je puisse continuer à profiter de mes vacances dans le secteur. Vraiment top.
Humberto Dacruz
Accueil de qualité service et prestation très professionnel je recommande ce garage
Lionnel HEBRARD
Sympa bonne accueil et rapide pour faire les carte grise