Très satisfaite de Peugeot Quimperle.
Bien accueillie et conseillée par des Professionnels compétents. Rapidité pour obtenir un véhicule.
A recommander autour de moi.
Merci pour le professionnalisme de Huber , à l’écoute et honnête avec moi ,un très bon commercial qui a su M’aiguiller pour mon premier contrat avec Peugeot
Cela fait des années que nous achetons et entretenons nos voitures, pour nous-mêmes et nos enfants, chez Peugeot Trujas, en qui nous avons une totale confiance. Nous apprécions sincèrement et particulièrement la qualité de l'accueil, quelque soit le moment de la journée et que ce soit pour l'atelier (merci Julien :-) ) ou pour un achat de véhicule. Merci pour la la disponibilité de l'équipe et les conseils dont nous bénéficions chaque année...
Mon ami Jean Pierre Guyot me fait part de sa colère et je rédige ce billet d'humeur en son nom...
Peugeot Partner de retour en concession sous garantie...'
Rappel pour vérification courroie de distribution..
À la reprise du véhicule voyant défaut moteur allumé.
Le chef d'atelier revient avec un mécano... Le mécano m'explique ce que c'est normal car il n'aime pas l'éthanol et qu'il a donc déprogrammé le boîtier éthanol... Je lui exprime mon insatisfaction et lui demande de me restituer le véhicule conforme à l'état dans lequel je lui ai remis avec la programmation bioéthanol fonctionnelle . Il me dit que c'est ainsi que cela me plaise ou non.
Et bien ça ne me plaît pas mais pas du tout ! Ça ne me plaît pas du tout de devoir dépenser 450 € pour réparer la panne causée par un mécano Peugeot. En parallèle de ma réclamation auprès du réseau Peugeot et de mes actions éventuelles auprès des associations de défense des consommateurs, je laisse ce message pour soulager un peu ma colère
Concession qui ne tient pas ses engagements. Aucune prise en compte des demandes clients ni même d'esprit tourne / oriznte clients.
Quand un vendeur dit lors de la remise des clés pour l'achat d'un véhicule neuf qu'il fera une remise commerciale pour la 1ere revision, on se doit de tenir son engagement (et ce même si le vendeur est parti ... ). De plus quand un client qui a acheté un véhicule à plus de 30000 euros appelle on se doit de le rappeler (ça marche aussi pour n'importe qu'elle somme et n'importe quelle voiture...) ... Quand ce même client vient en concession et demande à parler au responsable, celui ci se doit de sortir de son bureau et de ne pas faire patienter le client plus de 15mn alors qu'il n'était pas occupé initialement ... Bref concession qui ne cherche pas à conserver ses clients ! À éviter donc ....
Malgré un mail au service qualité Peugeot comme suggéré, 1 semaine plus tard toujours pas de réponse a mon mail sur la non-satisfaction client ! Je confirme donc que cette concession n'a pas pour priorité la satisfaction de leurs clients malgré ce qu'ils peuvent dire .... Dommage ! J'espère recevoir une enquête de satisfaction ....