Ce Lundi 19 Octobre, j'ai été bien accueilli par Mr Sahali Djamel et son équipe, m'a proposé un café ☕ que j'ai agréablement refusé car j'en avais déjà un grand avant de me rendre au garage et s'est très bien occupé de mon véhicule.
Il m'a donné des conseils pour améliorer ma conduite pour économiser le carburant et batterie grâce au option inclus dans mon véhicule, le tout avant de partir travailler en urgence.
J'y retournerai volontiers pour ma prochaine analyse diagnostic.
Très bon accueil et personnel très compétent.
J’avais un souci avec mon coffre qui ne fermait pas.
Le problème a été résolu en 5 mn et sans frais.
Je viendrai faire mes révisions dans ce garage.
Un service client DÉPLORABLE
Plus de 30min pour avoir quelqu’un au téléphone.
On se déplace en personne à la concession rebelotte attente de 10min devant le comptoir alors qu’aucun des employés n’étaient occupés avec
d’autres clients.
Cependant agrafer des feuilles et ranger des classeurs passe avant le client qui attend sans même qu’on lui adresse un bonjour…
Une concession qui a pignon sur rue et qui n’est pas capable d’effectuer un diagnostic avant 15 jours !
Laisser les clients sans voiture ne pose aucun problème aux commerciaux qui vous prennent pour des moins que rien.
La moindre des choses serait d’essayer de trouver un compromis pour ne pas laisser le client à pieds mais l’effort est apparemment trop dur quand on est derrière un comptoir !
Vous êtes en manque de personnels ? Alors dites le au client comme ça il sait à quoi s’en tenir !
Conclusion : NEDEY plus jamais ! Un client de perdu, je vais voir ailleurs !
Attention ! Des pratiques à la limite de l'éthique et de la légalité, après un courrier de rétractation le chèque de réservation n'est pas renvoyé contrairement à ce qui était demandé ! On essaie de joindre le vendeur par téléphone sans succès depuis 3 jours pour régler ce problème.Très décevant !
Comme chez tout les concessionnaires on veut vous faire prendre des vessies pour des lanternes " vous faites une bonne affaire " ben voyons une voiture dans un etat impecable cotée 7000€ sur la centrale reprise 3000€ je n appelle pas ça une bonne affaire !...attention aux promesses orales ( révision gracieuse prévue 1 an après l achat qui se transforme en simple vidange ! )...pour l achat de 2 voitures dans la même après midi, on nous a promis le plein de gasoil pour les 2 voitures. J ai dû réclamer 3 fois pour l une et on ne l a jamais eu pour l autre...un conseil, faites mettre par écrit les promesses !
Toujours égal à eux même. Sérieux ponctuel mais pas gratuit heureusement. J'ai eu droit à un tee short gratuit la voiture lavée l'intérieur aspiré. Bonne journée.