Les Concessionnaires Peugeot autour de moi

Je me dirige vers le garage Peugeot ce jeudi car j’ai un bruit soudain TRÈS inquiétant. Je passe donc à l’atelier où on me dit d’aller voir à l’accueil. Emilie, il me semble, à été d’une froideur extrême. Pas rassurante, pas chaleureuse, pas aimable, pas souriante. Je lui explique le problème en lui disant que je veux juste faire écouter le bruit aux mécanos pour être rassurée (ou non), mais avoir juste l’avis express d’un professionnel pour savoir à quoi m’en tenir. Ce à quoi elle me répond « on ne prends pas avant Février ». Inutile de dire que le sourire et la politesse n’étaient pas au rendez vous. Alors je conçois complètement que le garage a d’autres clients que moi, mais vouloir me faire revenir en février alors que le problème est potentiellement grave, c’est de l’irresponsabilité tout simplement, pour une manœuvre qui prend littéralement deux secondes. Le mécano passe à l’accueil au même moment et Émilie m’envoie vers lui, avec un air toujours aussi agréable. Je lui explique la situation, il écoute le bruit, et me propose gentiment de monter la voiture sur le pont pour en savoir plus. Au même moment, Émilie passe, j’ai bien cru qu’elle allait se jeter sur le capot pour empêcher le mécano de monter la voiture. Elle répète qu’ils ne prennent plus aucune voiture jusqu’en février. Le mécano essaye de la convaincre un petit peu en disant qu’il verrait mieux le problème si il montait la voiture sur le pont mais rien n’y fait. Alors Emilie, si vous passez par là, je comprends votre position, mais essayer à l’avenir d’être plus rassurante avec vos clients, surtout avec ceux qui viennent pour un problème grave. Essayer d’être plus soudée avec vos collègues aussi, parce que me dire que c’est pas possible de vérifier ma voiture après que le mécano m’ait dit OUI ça fait pas très pro. Pour finir, je remercie, le mécano d’avoir essayé de faire quelque chose, même si je suis repartie du garage sans avoir eu plus de renseignements. C’est ma propre expérience, peut-être que je m’y suis mal prise, mais en tout cas, après vérifications par un autre garage, le problème était bien GRAVE, et ne pouvait pas attendre FEVRIER. Si j’avais attendu plus longtemps, je me serai retrouvée avec un moteur complet a changé, pas la même note de frais. Vous avez perdu une cliente, et je ne vous conseillerai pas.

Bien

Merci à Jamel, prise en charge et accueil rapide et efficace

Très bon garage. Véhicule réparé rapidement et de plus nettoyé, lave et aspire. Merci à toute l’équipe de Julien J bosch

Très bon accueil. J'ai acheté ma voiture chez eux et je suis très satisfaite de toute l'équipe. Merci en particulier, à Mr DE SOUSA qui s'est montré très professionnel et sympathique. Céline

Personnel très aimable, bon accueil

Achat d'un véhicule neuf en février en panne au bout de 200km et 5 semaines d'indisponibilité. Le vendeur aux abonnés absent. Le Sav local a fait ce qu'il a pu mais impuissant sur l'indisponibilité de la pièce. Pas de geste commercial (ni de Peugeot France ni du garage local) hors mis le prêt d'un véhicule avec une franchise d'assurance prohibitive. Expérience a oublier.

L'agence de Belfort ne répond jamais par téléphone plusieurs appels en semaine entre 14h et 15h30 je passe sur l'agence d'Illzach pour l'achat d'un utilitaire. En tant que professionnel je n'ai pas de temps à perdre. Bonne continuation.

Merci pour cette réactivité et ce professionnalisme

Personnel désagréable. Attente à chaque visite. Et des tarifs dignent du Ritz. Ce n est pas un garage. C'est un hall ou déambulent des mécanos ( en chemise fraîchement repassée) , toujours l air occupé (à quoi c'est la grande question ???), plus préoccupés de leur apparence que du service client.

Ça fait 15x que je les appel, pas une reponse. Merci.

Très bien bon accueil