j’édite mon commentaire suite à une cinquième visite dans ce garage.
L’équipe est sympathique et accueillante. C’est agréable mais ce n’est pas la qualité première que je recherche chez un réparateur auto. Je peux même accepter de payer plus cher, mais à condition d’avoir l’impression que la prestation sera de meilleure qualité.
Soit je joue de malchance, soit il y a un problème de compétence technique dans cette concession : j’ai eu des problèmes pour 4 interventions sur 5.
Bilan de mes visites dans ce garage:
- 2017 vidange : j’ai dû ramener le véhicule le lendemain car le voyant « manque d’huile » s’allumait. Ils n’avaient pas remis assez d’huile.
- 2018 changement d’un phare : j’ai dû ramener 2 fois le véhicule en 2 semaines suite à un problème de réglage de la hauteur. Je n’osais plus rouler la nuit car j’éblouissais les autres automobilistes qui n’arrêtaient pas de me faire des appels de phares.
- 2018 vidange : en arrivant chez moi, j’ai remarqué qu’il manquait l’antenne. Je suis retourné 2 jours après et j’ai dû payer une nouvelle antenne. Je n’avais effectivement aucune preuve que l’antenne avait disparue durant l’entretien...mais la coïncidence était troublante.
- 2019 changement d’un rétroviseur : la prestation était très bien. Même si le véhicule a été immobilisé plus longtemps que prévu, j’étais pleinement satisfait de la qualité du travail réalisé. L’espoir renaît...
- 2020 défaut moteur : j’ai été satisfait par la prise en charge financière quasi complète de l’intervention par Le constructeur car il s’agissait d’un défaut connu (courroie à remplacer). J’ai récupéré le véhicule le véhicule après 6 jours ... mais celui-ci est tombé en panne après 500m de route (mise en sécurité du moteur). On m’a dit qu’une qu’une pièce avait été mal remontée. Le véhicule a ensuite été immobilisé à nouveau durant 5 jours. En regardant de plus près la facture qui m’avait remise à l’issue de la première immobilisation, j’ai remarqué que la courroie facturée était prévue pour un moteur complètement différent du mien: explication de la panne?