Un service client DÉPLORABLE
Plus de 30min pour avoir quelqu’un au téléphone.
On se déplace en personne à la concession rebelotte attente de 10min devant le comptoir alors qu’aucun des employés n’étaient occupés avec
d’autres clients.
Cependant agrafer des feuilles et ranger des classeurs passe avant le client qui attend sans même qu’on lui adresse un bonjour…
Une concession qui a pignon sur rue et qui n’est pas capable d’effectuer un diagnostic avant 15 jours !
Laisser les clients sans voiture ne pose aucun problème aux commerciaux qui vous prennent pour des moins que rien.
La moindre des choses serait d’essayer de trouver un compromis pour ne pas laisser le client à pieds mais l’effort est apparemment trop dur quand on est derrière un comptoir !
Vous êtes en manque de personnels ? Alors dites le au client comme ça il sait à quoi s’en tenir !
Conclusion : NEDEY plus jamais ! Un client de perdu, je vais voir ailleurs !