Problème lié à un défaut moteur - pompe et réservoir ad blue - le service atelier a, comme toujours, été à l'écoute, rapide et efficace. Et ce, malgré la forte demande de l'été. Un grand merci. Je recommande vivement cette concession.
Mauvaise expérience pour ma part suite au remplacement de la distribution de ma Peugeot 207.
Pour avoir un devis j'ai du relancé de nombreuses fois par mail et par téléphone.
RDV pris pour le jeudi 6 août 8h15.
A croire qu'il faut se battre pour faire travailler les garages.
Nous déposons la voiture avec un accueil plutôt sympathique et faisons même le tour du véhicule ensemble.
En milieu d'après midi un message nous invite à venir prendre un véhicule de prêt au garage car une pièce a été cassée durant l'opération.
La pièce devrait être livrée le lundi 10 août pour terminer les travaux.
Aucun appel de la part de la concession.
A 15h je décide d'appeler. On note mon numéro pour me rappeler et m'annoncer que le véhicule est disponible.
A notre arrivée on m'annonce tel un automate le montant à payer.
Je demande un geste suite au désagrément causé pendant 3 jours sans mon véhicule et départ de vacances décalé et on me le refuse.
Dommage que l'accueil soit si chaleureux en façade mais que le client ne soit pas pour autant pris en considération.
Une secrétaire hautaine et condescendante qui se permet de donner des leçons au client en lui reprochant d’avoir une mauvaise assurance. Pour le relationnel c’est minable de la part d’une représentante de la marque Peugeot. Je conseille un stage relation clientèle d’urgence à cette personne.
Equipe vraiment a l'écoute, petit soucis d'affichage témoin de révision qui s'allume alors que la révision a été faite il y a 5000km....je passe donc sans rdv à la concession, il me prenne le véhicule sans soucis et de plus le remplisse le réservoir AD BLUE qui venait d'atteindre le niveau bas et en 20 minutes c'était réglé....ça c'est du service ! Merci ça change d'autre marque et concession ....ne changé rien ....